Уважаемые покупатели!
В соответствии со ст. 472 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее - ГК) покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Аналогичные положения закреплены в Законе Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" (далее - Закон).
Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Вышеуказанные правила применяются к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар (работу, услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Обращаем внимание, что плитка керамическая включена в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778 "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей").